1. Lỗi ko nhận được quà tặng từ sự kiện CBT

⇨ Bạn vui lòng gửi thông tin lên hệ thống hotro.vtc.vn => mục “Sự kiện và các vấn đề liên quan”.

2. Sau khi auto update, login game báo lỗi “Sai thông tin phiên bản”

⇨ Do việc quá trình auto update xảy ra lỗi không cập nhật được đầy đủ dữ liệu mới nhất dẫn đến lỗi trên, bạn cần tiến hành tải manual patch và cài đặt bằng tay bản update mới.

3. Auto update thì báo “Sai phiên bản”, cài đặt bằng tay patch mới thì báo lỗi “Patch is not appropriate to existing version. Installation impossible”.

⇨ Do game đã update 1 số dữ liệu mới từ việc auto update dẫn đến việc 1 số file chạy game bị xung đột khi cài đặt update bằng tay. Bạn vui lòng gỡ bỏ, xóa hoàn toàn thư mục game cũ, tải và cài đặt lại bắt đầu từ bản Full 1002.

4. Lỗi không hiển thị nhân vật trong Mode Thi đấu

⇨ Lỗi xảy ra do 2 nguyên nhân:
- 1 là do Lỗi đường truyền mạng không tốt dẫn đến việc vào được game nhưng hệ thống không tải được đầy đủ dữ liệu của game → cần kiểm tra lại đường truyền mạng.
- Lỗi hệ điều hành Windows, cần repair hoặc cài đặt lại HĐH Windows đang sử dụng.

5. Chạy game báo lỗi “Invalid Parameters”

⇨ Do chạy trực tiếp file FreeStyle2 hoặc Launcher nên không đăng nhập được, bạn cần phải đăng nhập thông qua cổng GoPlay hoặc chạy biểu tượng game ngoài màn hình Desktop.

6. Login goPlay xong ấn Go thì báo lỗi “Không thể kết nối tới máy chủ Basketball, xin vui lòng thử lại sau”

⇨ Do đăng nhập vào thời điểm game đang đóng server, bạn vui lòng đăng nhập lại thời điểm khác.

7. Cài đặt gamepad như hướng dẫn rồi nhưng vào game không nhận, không sử dụng được

⇨ Hiện tại việc cài đặt thêm Gamepad vẫn sử dụng được cho các HĐH Wins XP, Wins Vista và Wins 7. Tuy nhiên chức năng này chưa hỗ trợ trên Wins 8.

8. Sau khi đổi tên thư mục cài game VBR thì đăng nhập không được nữa, cứ báo “Tìm kiếm thư mục ..”
⇨ Nếu đổi tên thư mục cài đặt game thì sẽ làm thay đổi thông tin đường dẫn truy cập game của cổng goPlay. Bạn vui lòng đăng nhập lại goPlay, tại thanh game Vua Bóng Rổ click chọn vào nút “New” → chọn “Thiết lập thư mục cài Game” → chọn “Tìm kiếm” → chọn lại file Launcher trong thư mục cài đặt game.

9. Không download được game, tốc độ tải quá chậm hoặc cứ tải được 1 lúc là bị dừng lại.
⇨ Hiện tại số lượng người chơi tiến hành download game là rất lớn dẫn đến việc đường truyền bị quá tải. Bạn vui lòng thử tải lại game vào thời điểm khác nhé.